Wie können wir helfen?
Antworten zu Sortiment, Anfrage, Lieferung, Versicherung und Geschäftskonto. Finden Sie nicht die richtige Antwort, schreiben Sie uns direkt.
Hilfe & Kundendienst
E-Mail: info@eq-depot.de — Werktags 7–19 Uhr antworten wir zeitnah. Außerhalb dieser Zeiten am nächsten Werktag morgens.
Telefon: +49 1515 8344764 — Erreichbar werktags 7–19 Uhr. Oder schreiben Sie uns, wir rufen zurück.
Vor der ersten Anfrage
- Welche Produkte kann ich bei Equipment Depot mieten?
- Wir vermieten Baustellen- und Verkehrssicherung in vier Kategorien: Bauzaun & Absperrung, Verkehrssicherung & Leittechnik, Zutrittskontrolle & Tore sowie Baustelleneinrichtung. Aktuell sind 18 Produkte im Sortiment, laufend erweitert.
- Muss ich ein Konto anlegen, um Geräte anzusehen?
- Nein. Das gesamte Sortiment ist ohne Anmeldung einsehbar. Ein Konto wird benötigt, um Produkte auf die Watchlist zu setzen und um Mietvorgänge abzuwickeln.
- Vermietet Equipment Depot auch an Privatpersonen?
- Nein. Equipment Depot vermietet ausschließlich an Geschäftskunden im Sinne des § 14 BGB (Bauunternehmen, Handwerk, Industrie). Anfragen von Privatpersonen können wir nicht bearbeiten.
Anfrage & Angebot
- Wie stelle ich eine Anfrage?
- Auf jeder Produktseite finden Sie eine „Angebot anfordern“-Schaltfläche. Alternativ über das allgemeine Anfrageformular unter /angebot-anfordern. Wir benötigen nur Firma, Ansprechpartner, E-Mail und das gewünschte Produkt.
- Wie schnell erhalte ich ein Angebot?
- Werktags 7–19 Uhr antworten wir zeitnah, in der Regel innerhalb 24 Stunden.
- Wie lange ist ein Angebot gültig?
- Standardmäßig 14 Kalendertage. Bei langen Mietzeiträumen oder besonderen Konditionen wird die Gültigkeit individuell angepasst.
- Bekomme ich Preise vor der Anfrage zu sehen?
- Nein. Wie bei Boels und HKL üblich erstellen wir individuelle Angebote auf Basis von Produkt, Zeitraum, Lieferort und Versicherungsoptionen. Listenpreise spiegeln nicht die realen Mietkosten wider und führen zu Missverständnissen.
Lieferung & Abholung
- Liefern Sie auf die Baustelle?
- Ja, Lieferung nach Absprache. Das Produkt wird vor Ort übergeben; eine Einweisung erfolgt auf Wunsch.
- Was kostet die Lieferung?
- Die Lieferkosten richten sich nach Lieferort und Umfang und erscheinen vor der verbindlichen Buchung im Angebot. Details siehe /lieferung.
- Bis wann kann ich für den nächsten Werktag bestellen?
- Liefertermine stimmen wir individuell ab; die Bestätigung erhalten Sie mit dem Angebot.
- Wie funktioniert die Rückholung?
- Per Klick aus dem Dashboard oder per E-Mail. Wir holen das Produkt im vereinbarten Zeitfenster an der Baustelle ab. Eine Endabnahme erfolgt vor Ort durch unseren Fahrer.
Versicherung & Schaden
- Welche Versicherung ist im Mietpreis enthalten?
- Haftpflicht-Grundversicherung gegen Schäden an Dritten ist immer enthalten. Eigenschäden am gemieteten Produkt selbst sind im Standardpreis nicht abgedeckt.
- Kann ich eine Vollkasko-Versicherung dazubuchen?
- Ja, optional mit 12 % Aufschlag auf den Mietpreis. Keine Selbstbeteiligung bei Schaden, Diebstahl oder Feuer. Die Vollkasko-Option erscheint vor verbindlicher Buchung im Angebot.
- Was tue ich bei einem Schaden?
- Schadensmeldung per E-Mail mit Fotos und kurzer Beschreibung. Ein Ersatz wird kurzfristig bereitgestellt; die Schadensabwicklung erfolgt über unsere Versicherung.
- Was passiert bei Diebstahl?
- Bei polizeilich gemeldetem Diebstahl: ohne Vollkasko trägt der Mieter den Zeitwert; mit Vollkasko übernehmen wir den Schaden vollständig.
Geschäftskonto
- Was ist ein Geschäftskonto?
- Ein bei Equipment Depot registriertes Konto für Bauunternehmen, Handwerksbetriebe und Industrie. Sie sehen Ihre komplette Anfragen-Historie, verwalten eine Watchlist und bekommen einen schnelleren Anfrageprozess. Details unter /geschaeftskunden.
- Wer kann ein Geschäftskonto eröffnen?
- Ausschließlich Geschäftskunden im Sinne des § 14 BGB, also Bauunternehmen, Handwerksbetriebe, Industrie sowie juristische Personen des öffentlichen Rechts. Privatpersonen können wir nicht bedienen.
- Gilt eine Mindestmietdauer?
- Tagespreis ab 1 Werktag. Wochen- und Monatsstaffeln mit Rabatt. Bei Stornierung gelten gestaffelte Konditionen abhängig vom Zeitpunkt.
Konto & Anfragen
- Was kann ich mit einem Konto tun?
- Sortiment durchstöbern, Geräte mit „Merken“ auf die Watchlist setzen, Anfragen stellen und Ihre komplette Anfragen-Historie einsehen. Firmendaten sind hinterlegt. Keine erneute Eingabe bei jeder Anfrage.
- Was kann ich direkt im Konto abwickeln?
- Verbindliche Buchung, Lieferterminierung, Rückholung per Klick, Rechnungen und Schadensmeldung: alles im Dashboard. Vollkasko buchen Sie optional pro Anfrage hinzu.
- Wie hilft eine konkrete Anfrage?
- Je genauer Produkt, Zeitraum und Lieferort, desto schneller erhalten Sie ein verbindliches Angebot mit passenden Konditionen und Liefertermin, werktags in der Regel innerhalb 24 Stunden.
Frage nicht gefunden?
Schreiben Sie uns einfach. Wir bauen den Mietbetrieb gerade auf. Jede konkrete Frage hilft uns, das Angebot zu schärfen.